Teslimat ve İade Şartları

Hangi Mama olarak, sipariş sürecinden teslimata ve iade işlemlerine kadar tüm aşamalarda şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 30 gün içerisinde kargoya verilir.
• Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
• Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Hangi Mama sorumlu değildir.
• Resmî tatil ve mücbir sebepler (doğal afet, lojistik aksaklıklar vb.) teslimat süresini uzatabilir. Bu gibi durumlarda kullanıcı bilgilendirilir.

2. Kargo Ücretleri

• Kargo ücretleri, sipariş sırasında kullanıcıya açıkça belirtilir.
• Belirli kampanya veya tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir. Güncel kampanyalar site üzerinde duyurulur.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

• Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
• Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
• Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlardan Hangi Mama sorumlu değildir.

4. İade Koşulları

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajında,
• Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış mama ve gıda ürünleri
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler

6. İade Süreci

• İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.
• İade onayı verilen ürünler, belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
• İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

7. Ücret İadesi

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
• Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklı gecikmelerden Hangi Mama sorumlu değildir.

8. Değişim

• Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılabilir.
• Değişim taleplerinde, iade süreci uygulanır ve yeni sipariş oluşturulur.

9. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu sayfa, Hangi Mama kullanıcılarına daha güvenli ve bilinçli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.